PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jambi atau Bank Jambi menyampaikan permohonan maaf menyusul adanya gangguan terhadap layanan perbankan pada Minggu (22/2/2026) yang berdampak kepada nasabah. Direktur Utama Bank Jambi Khairul Suhairi menyampaikan Bank Jambi saat ini sedang melakukan pemulihan sistem dan layanan pada kanal ATM dan mobile banking agar dapat segera beroperasi sebagaimana mestinya. “Bank Jambi menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan layanan nasabah Bank Jambi,” kata Khairul dikutip dari Instagram resmi @bankjambi, Senin (23/2/2026). Khairul menegaskan, Bank Jambi berkomitmen memastikan hak dan kepentingan nasabah tetap terlindungi sesuai ketentuan yang berlaku. Komitmen tersebut ditegaskan Khairul sebagai bentuk tanggung jawab manajemen terhadap para nasabah Bank Jambi.
Sebagai bentuk tanggung jawab, Bank Jambi berkomitmen memastikan hak dan kepentingan nasabah tetap terlindungi sesuai ketentuan yang berlaku,” ungkapnya. Khairul pada kesempatan itu mengimbau nasabah yang dirugikan atas insiden ini agar langsung menyampaikan laporan kepada layanan customer service Bank Jambi di kantor layanan Bank Jambi terdekat mulai Senin (23/2/2026) sesuai waktu operasional Bank Jambi. Pihaknya juga meminta nasabah dan masyarakat untuk tetap tenang dan selalu menjaga kerahasiaan data pribadi, termasuk username, kata sandi, PIN, kode OTP, dan mengganti kata sandi secara berkala, serta tidak membagikan kepada siapapun. Khairul memastikan pihaknya akan terus bekerja maksimal dalam menjaga keamanan layanan dan kenyamanan bertransaksi, serta akan menyampaikan pembaharuan resmi kepada publik dengan tetap mengedepankan prinsip kehati-hati dan informasi yang akurat. “Bank Jambi akan memberikan informasi selanjutnya secara berkala setelah verifikasi internal dan koordinasi dengan pihak terkait,” tegasnya. Adapun nasabah dapat menghubungi kanal resmi Bank Jambi di call center 1565 atau customer service di seluruh kantor layanan Bank Jambi, PT. Bank Pembangunan Daerah Jambi untuk bantuan dan informasi lebih lanjut.
